2012年度个人工作总结 2012年即将过去。一年来,在各位领导的关心、同事们的鼓励和帮助下,我在自己的工作岗位上比较圆满地完成了所承担的工作任务,在思想政治觉悟、业务工作能力等方面取得了较大进步,为今后的工作、学习、生活打下了良好基础。现将一年来的工作总结如下: 一、 日常工作总结 我从事业务服务部收样员的岗位,主要负责接收客户的试验委托单和试验样品,仔细核对客户填写的委托单和试验样品是否一致;
委托单的系统录入,对已接收样品的登记与管理,做好样品标识及委托单和试验样品与检测人员的交接工作;
为客户解决问题,接收客户的投诉,及时上报领导及相关负责人; 二、 工作感想与体会 1. 态度决定一切 工作一定要细致,认真。不能总是出错误,经常要检讨自己的工作,改正工作缺点,改善工作方法,从以往教训当中总结得出经验。遇到工作中的错误,要虚心听取领导的批评,把它当成一次成长与锻炼的机会。 2. 勤于思考、不断学习 业余时间,应该勤于思考,思考可以提高自己工作质量的方法,思考如何提高效率,如何减少工作时间。要不断充实自己的专业知识和专业技能,使自己手上的工作越发变得容易。 三、 自身的不足与计划 .工作当中,我偶尔出现思想不集中,思想开小差的情况。有时为了尽快完成工作,对客户不主动,不热情,给工作带来不必要的麻烦,今后我会以三“心” 用心、细心、热心的工作态度来要求自己。 以上是我对这一年的工作总结,在新的一年里,我会再接再厉,创造更好的工作业绩,为站里尽一点微薄之力。 在此提前祝大家新年快乐,身体健康,万事如意。
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